Flagship store
Hinthamerstraat 13
5211 MD 's-Hertogenbosch
Openingstijden
Ma–wo 12–17:30 · Do 12–21 · Vr 11–18 · Za 10–18 · Zo 12–18
Route naar Hinthamerstraat 13, opent in een nieuw tabblad03 · Verzending · Tarieven en termijnen
Verzending en levertijd
Alles over verzendkosten, levertijden, afhalen en wat er gebeurt als een pakket vertraging oploopt.
Nederland
€ 6,95
Gratis vanaf € 200,-
Europa
€ 12,95
Gratis vanaf € 500,-
Afhalen
Gratis
In alle drie de winkels
Kort antwoord
Binnen Nederland kost verzending € 6,95, en vanaf € 200,- verzenden we gratis. Voor Europa is dat € 12,95, gratis vanaf € 500,-. Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit; anders de volgende werkdag. Afhalen in een van onze drie winkels is gratis.
§1
Kosten
Wat kost verzending?
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis vanaf | Levertijd na verzending |
|---|---|---|---|
| Nederland | € 6,95 | € 200,- | Meestal de volgende dag na verzending |
| Europa | € 12,95 | € 500,- | Indicatie: België 1–2, Duitsland 2–3, overige EU 2–5 werkdagen |
| Afhalen in de winkel | Gratis | — | Je krijgt bericht zodra het klaarligt |
De vervoerder verschilt per bestelling en bestemming; je ziet hem in je track & trace-mail. Levertijden zijn een indicatie en gaan in na verzending.
§2
Verzendmoment
Wanneer gaat je bestelling de deur uit?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Later besteld? Dan verzenden we de volgende werkdag.
- Werkdag BesteldJe ontvangt een orderbevestiging
- Binnen 1–2 werkdagen VerzondenVóór 15:00 besteld: dezelfde dag. Later: de volgende werkdag.
- Zodra verzonden OnderwegTrack & trace-code per e-mail
- +1 dag NL BezorgdNederland: meestal de volgende dag
Weekend
Bestellingen die in het weekend binnenkomen, pakken we op de eerstvolgende werkdag op.
Feestdagen
Op feestdagen verzenden we niet. Je bestelling gaat de eerstvolgende werkdag de deur uit.
§3
Track & trace
Je pakket volgen
Altijd track & trace
Je ontvangt de code per e-mail zodra je pakket onderweg is. Geen mail gezien? Kijk even in je spam, of app ons met je ordernummer.
§4
Afhalen
Liever zelf ophalen?
Gratis, in alle drie de winkels. Dan kun je het paar meteen passen.
- Kies bij het afrekenen voor ophalen
- Je rekent vooraf online af
- Je krijgt bericht zodra het klaarligt
- Ophalen en meteen passen
Collett store
Hooge Steenweg 32
5211 JP 's-Hertogenbosch
Openingstijden
Ma–wo 12–17:30 · Do 12–21 · Vr 11–18 · Za 10–18 · Zo 12–18
Route naar Hooge Steenweg 32, opent in een nieuw tabblad
Kicks&Coffee By Collett.
Voorstraat 333
3311 EP Dordrecht
Openingstijden
Vr–za 11–17:30 · Zo 12–17 · Ma–do gesloten
Route naar Voorstraat 333, opent in een nieuw tabbladJe bestelling ligt voor je klaar.
7 dagen
§5
Vertraging of schade
Vertraagd, kwijt of beschadigd?
Vertraagd of kwijt
Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail of WhatsApp. Wij nemen dan contact op met de vervoerder en houden je op de hoogte.
Beschadigd aangekomen
Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur. Schade tijdens het verzenden is voor ons risico — we lossen het met je op.
Stuur mee
- Foto van de doos en het verzendlabel
- Foto’s van de schade
- Verpakking bewaren
- Ordernummer erbij
§6
Verzenden of retourneren
Verzenden is iets anders dan retourneren
Deze pagina gaat over de weg van ons naar jou. Terugsturen heeft eigen termijnen en voorwaarden.
Verzending · deze pagina
- Richting
- Van ons naar jou
- Kosten
- € 6,95 NL · € 12,95 EU, gratis boven de drempel
- Termijn
- Verzonden binnen 1–2 werkdagen
- Volgen
- Track & trace per e-mail
Retourneren
- Richting
- Van jou naar ons
- Termijn
- 14 dagen na ontvangst
- Voorwaarde
- Ongedragen en onbeschadigd, originele verpakking, labels eraan
- Aanmelden
- Via info@collett.nl
- Kosten
- Terugsturen voor eigen rekening; gratis retourneren in onze winkels
- Geld terug
- Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle
Veelgestelde vragen
Over verzenden
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@collett.nl of app ons — je krijgt antwoord van iemand die in de winkel staat.
Alle veelgestelde vragenWat kost verzending?
Binnen Nederland € 6,95, en vanaf € 200,- verzenden we gratis. Voor Europa € 12,95, gratis vanaf € 500,-. Afhalen in een van onze winkels is altijd gratis.
Hoelang duurt de levering?
Vóór 15:00 besteld op een werkdag is dezelfde dag verzonden; daarna gaat je pakket de volgende werkdag de deur uit. Binnen Nederland heb je je bestelling daarna vaak de volgende dag in huis, binnen Europa meestal binnen 1 tot 5 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace-code.
Verzenden jullie ook in het weekend en op feestdagen?
Nee. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, pakken we op de eerstvolgende werkdag op.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, gratis in alle drie de winkels. Kies bij het afrekenen voor ophalen; je krijgt bericht zodra je bestelling klaarligt en we bewaren hem zeven dagen.
Mijn pakket is vertraagd of kwijt. Wat nu?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@collett.nl of WhatsApp, met je ordernummer erbij. Wij nemen contact op met de vervoerder en houden je op de hoogte.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, met foto’s van de doos, het verzendlabel en de schade. Bewaar de verpakking. Schade tijdens het verzenden is voor ons risico.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, ongedragen en onbeschadigd in de originele verpakking met labels eraan. Aanmelden via info@collett.nl. Terugsturen is voor eigen rekening; in onze winkels retourneren is gratis.
Probleem met je bestelling?
Laat het ons zo snel mogelijk weten.
Via e-mail of WhatsApp. Houd je ordernummer bij de hand, dan zoeken we het meteen voor je op.
In de winkel
Den Bosch & Dordrecht
Loop binnen, we kijken met je mee